よくあるお問い合わせ - 高知県のドクターベルツ化粧品正規取扱店 [ザスキンケアショップ]

ドクターベルツ正規取扱店「ザ　スキンケアショップ」では、お客様とのコミュニケーションが大切だと考えています。お肌に関する素朴なお悩み、当店のご利用方法など、お気軽にお問い合わせください。


	【@gmail.com、@hotmail.co.jp、@yahoo.co.jpなどのフリーメール、@ybb.ne.jpのメールをお使いの方】
	上記のメールをお使いのお客様の場合、当ショップからのメールが迷惑メールおよび、ゴミ箱に入ってしまう可能性があります。当ショップからのメールが届いていない場合は、今一度「迷惑メール」および「ゴミ箱」等をご確認下さい。それでも、当ショップからのメールが届いていない場合は、ご迷惑をお掛けいたしますが、再度お電話にてご連絡下さいますようお願いいたします。


	【携帯電話のメールアドレスをお使いの方】
	お客様の携帯電話のメール設定によっては、”迷惑メールフィルタ”や”ドメイン指定受信”等の迷惑メールに対する設定により、当ショップからのメール「dr-baeltz.obisan@shirt.ocn.ne.jp」を受信できない場合がございます。必ず各携帯会社の「メール設定」をご確認いただき、当ショップからのメールを受信可能な状態に設定してしてください。また、「PCからのメールを受け付けない」に設定させれいる場合も同様に解除をしてください。

	主要なキャリア（携帯会社）のメール設定につきましては、下記ページもご参考下さい。

	【ドコモ】　受信／拒否設定
	【au】　迷惑メールフィルター機能
	【ソフトバンク】　迷惑メール対策

パスワードをお忘れの場合は、｢パスワードを忘れた方｣よりお手続きください。
パスワードの再発行にはご登録いただいている｢お名前｣｢メールアドレス｣の入力が必要になります。
一つでもご登録内容が間違えている場合は、パスワードの再発行はできませんのでご注意ください。

ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、改めて「新規登録」で会員登録を行ってください。ただしこの場合、残念ながら当ショップでは登録済みの会員情報との統合作業は行いません。ご了承ください。

ログインした後、｢マイページ｣→｢お客様情報変更｣をクリックし、新しいアドレスを入力してください。
次回から、新しいメールアドレスを入力してログインしていただくことになります。


	【会員登録がされていない】意外かも知れませんが、最も多いのは、以前お買い上げいただいた際に会員登録されていなかったということです。もう一度、「新規登録」をしてみてください。


	【入力間違い】他にも入力間違いが考えられます。入力の際、大文字や小文字、全角・半角などの誤りがないか、あわてずに再度ご確認くださいますようお願い致します。


	【パソコン上の問題】ご入力いただいた｢メールアドレス｣｢パスワード｣に間違いがなく、それでもログインできない場合は、以下をご確認ください。 ●Cookieの設定確認(Internet Explorer6・X・7をご利用の場合) 1.｢ツール｣→｢インターネットオプション｣→｢プライバシー｣→｢詳細設定｣→｢自動Cookie処理を上書きする｣にチェックを入れてください。 2.｢ファースト　パーティのCookie｣および｢サード　パーティのCookie｣の項目ともに｢受け入れる｣になっていることもご確認ください。 3.また、｢プライバシー｣タブの中の｢Webサイト｣→｢編集｣を開き、｢管理しているWebサイト｣に｢skincareshop.ocnk｣が｢常にブロック｣として登録されている場合は削除を行ってください。 ●Cookieの削除(Internet Explorer6・X・7をご利用の場合) ｢ツール｣→｢インターネットオプション｣→｢全般｣→｢インターネット一時ファイル｣の｢設定｣ボタンをクリックし、｢インターネット一時ファイルのフォルダ｣→｢ファイルの表示｣を開き、｢skincareshop.ocnk｣の削除を行ってください。

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